چطور یک ادمین حرفه‌ای می‌تواند به رشد واقعی کسب‌وکار شما شتاب دهد؟

در دنیای دیجیتال امروز، صرف داشتن یک وب‌سایت کافی نیست؛ چیزی که برند شما را از رقبا متمایز می‌کند، عملکرد منظم و بهینه آن سایت است. اینجاست که نقش یک ادمین حرفه‌ای حیاتی می‌شود.

برخلاف تصور رایج، وظایف ادمین سایت محدود به بارگذاری محتوا یا پاسخ به خطاهای فنی نیست. یک ادمین حرفه‌ای می‌تواند:

• تجربه کاربری روان و بدون خطا ایجاد کند، که مستقیماً روی مدت زمان ماندن کاربر در سایت و نرخ تبدیل تأثیر دارد.
• با رصد مداوم عملکرد فنی سایت، از بروز مشکلاتی که منجر به ریزش کاربران می‌شود جلوگیری کند.
• با همکاری با تیم سئو و تولید محتوا، ساختار سایت را بهینه کرده و زمینه‌ساز رشد رتبه در گوگل شود.
• فرآیندهای اتوماسیون یا امنیتی را بهبود دهد و از هدررفت منابع انسانی و مالی جلوگیری کند.

طبق آمار، وب‌سایت‌هایی که توسط ادمین‌های متخصص و فعال مدیریت می‌شوند، تا ۳۵٪ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به سایت‌های رها شده یا کم‌توجه دارند. این یعنی سود بیشتر، هزینه‌ی کمتر و برند قوی‌تر. در بسیاری از وب‌سایت‌های فروشگاهی، وجود یک ادمین فعال باعث شده سرعت سایت بهتر شود، خطاها زودتر رفع شوند و کاربران راحت‌تر به اهداف خود برسند. این یعنی افزایش فروش واقعی!

برای یک کسب‌وکار در حال رشد، داشتن ادمین حرفه‌ای یک هزینه نیست، بلکه سرمایه‌گذاری هوشمندانه‌ای برای حفظ ثبات دیجیتال و رشد پایدار است.

آمارها درباره حضور ادمین قوی در کسب و کارها چه می‌گویند؟

یک ادمین سایت حرفه‌ای چیزی فراتر از یک نیروی فنی است؛ او به‌مثابه یک اپراتور پشت صحنه، مستقیماً روی نرخ تبدیل، رضایت کاربران و امنیت دیجیتال شما اثر می‌گذارد.

برای مثال برند ایرانی دیجی‌کالا با تیم پشتیبانی و ادمین‌های اختصاصی خود، به‌صورت لحظه‌ای صفحات محصول، وضعیت انبار، خطاهای UX و عملکرد فنی سایت را پایش می‌کند. نتیجه؟ طبق گزارش سالانه این شرکت، نرخ رضایت کاربر از تجربه خرید در سال ۱۴۰۲، بیش از ۸۵٪ بوده و نرخ بازگشت کاربران نیز نسبت به سال قبل ۲۰٪ رشد داشته است.

در سطح بین‌المللی، برند Zappos  با تأکید بر پاسخگویی سریع ادمین‌ها به گزارش‌های خطا و ارتقاء تجربه خرید آنلاین، توانست نرخ تبدیل خود را تا ۲۸٪ افزایش دهد. این در حالی است که بسیاری از رقبا با مشکلات فنی رهاشده، سهم بازار را از دست داده‌اند.

تحلیل Forrester نیز نشان می‌دهد که سایت‌هایی که به‌طور منظم توسط ادمین متخصص به‌روزرسانی و مانیتور می‌شوند، به‌طور میانگین ۳۵٪ نرخ تبدیل بالاتری دارند نسبت به سایت‌هایی که این نقش را نادیده می‌گیرند.

برای مدیران، این یعنی :هر خطای کوچک حل‌نشده، یک مشتری ازدست‌رفته است. هر کلیک کند و کند، یک نرخ تبدیل کمتر.

وب مستر کیست و چه وظایفی دارد؟ 

خدمات وب مستری به مدیر اصلی و ارشد یک سایت وب مستر (Webmaster) گفته می‌شود. وب مستر باید یک وب‌سایت را با روند پیشروی یک ‌کسب‌وکار هماهنگ نگه دارد. کنترل

ادامه مطلب »

تکنیک های طراحی CTA موثر در صفحه فرود

CTA چیست و چرا در صفحه فرود اهمیت دارد؟ فراخوان عمل یا CTA، پیامی است که بازدیدکنندگان را به انجام یک اقدام مشخص، مانند «ثبت‌ نام» یا «خرید» تشویق می‌کند.

ادامه مطلب »

بسیاری از مدیران در ابتدا، استخدام یک ادمین سایت را به‌عنوان هزینه نگاه می‌کنند. اما واقعیت این است که یک ادمین حرفه‌ای می‌تواند نه‌تنها هزینه‌های شما را کاهش دهد، بلکه مستقیماً باعث افزایش درآمد، حفظ مشتریان و رشد پایدار سایت شود.

• برند دیجی‌استایل

در گزارشی که دیجی‌استایل در انتهای سال ۱۴۰۲ منتشر کرد، ذکر شد که بهینه‌سازی ساختار صفحات فرود و مانیتورینگ منظم توسط ادمین‌های فنی، زمان ماندگاری کاربر را ۱۸٪ افزایش داده و نرخ پرش را ۲۳٪ کاهش داده است؛ نتیجه؟ افزایش فروش ماهانه به میزان حدود ۱.۲ میلیارد تومان در فصل دوم سال.

• برند بین‌المللی ASOS

برند پوشاک ASOS با تمرکز ویژه بر ادمین‌های فنی و UX، تنها در سه ماهه‌ی ابتدایی سال ۲۰۲۴، توانست نرخ خروج کاربران از صفحه پرداخت را تا ۱۵٪ کاهش دهد. این یعنی میلیون‌ها دلار فروش بیشتر، تنها به لطف رفع اشکالات فنی و بهبود تجربه کاربری.

فرض کنید سایتی ماهانه ۵۰۰ میلیون تومان فروش دارد. اگر نبود یک ادمین حرفه‌ای باعث شود تنها ۱۰٪ از مشتریان به دلیل تجربه بد یا کندی سایت ریزش کنند، یعنی ماهانه ۵۰ میلیون تومان از دست می‌دهید. در حالی‌که هزینه یک ادمین حرفه‌ای (داخلی یا فریلنس) ممکن است بین ۱۰ تا ۲۵ میلیون تومان در ماه باشد. یعنی هر ماه، ۲ تا ۵ برابر این مبلغ را از ریزش مشتری‌ها نجات می‌دهید.

استخدام ادمین حرفه‌ای، یک هزینه نیست؛ بلکه بیمه‌ای برای سرمایه‌گذاری دیجیتال برند شماست. او نه‌تنها جلوی ضرر را می‌گیرد، بلکه فرصت رشد واقعی را فراهم می‌کند.

چگونه یک ادمین سایت حرفه‌ای انتخاب کنیم؟

استخدام یک ادمین سایت نباید صرفاً براساس هزینه یا آشنایی اولیه انجام شود. اگر مدیر یک کسب‌وکار آنلاین هستید، باید ادمینی را انتخاب کنید که بتواند پشت‌صحنه سایت شما را با دقت، سرعت و دانش به‌روز مدیریت کند.

در ادامه ۵ ویژگی کلیدی برای انتخاب یک ادمین حرفه‌ای آورده شده است:

۱.     تسلط فنی به ابزارهای مدیریت سایت

ادمین حرفه‌ای باید آشنا به  CMSهایی مانند  WordPress، Joomla  یا پنل‌های اختصاصی باشد و در عین حال بتواند با ابزارهایی مانند  cPanel، FTP، Google Search Console  و ابزارهای مانیتورینگ سایت کار کند.

۲.     تجربه در مدیریت سایت‌های مشابه

اگر سایت فروشگاهی دارید، ادمینی انتخاب کنید که با فروشگاه‌های آنلاین و سیستم‌های مدیریت سفارش کار کرده باشد. در سایت‌های خبری نیز، اولویت با دقت در انتشار محتوا و حفظ سرعت سایت است.

۳.     آشنایی با اصول اولیه سئو و بهینه‌سازی

ادمین نباید صرفاً مسئول فنی باشد؛ باید درک درستی از سئو تکنیکال، سرعت سایت، ساختار URL، امنیت و crawlability داشته باشد. آشنایی با ابزارهایی مثل Ahrefs، Semrush  یا RankMath امتیاز محسوب می‌شود.

۴.     توانایی مدیریت امنیت و بکاپ

ادمین باید امنیت سایت را در اولویت قرار دهد؛ از بروزرسانی منظم افزونه‌ها گرفته تا نصب فایروال، رصد تهدیدات امنیتی و گرفتن بکاپ‌های دوره‌ای.

۵.     مهارت ارتباط و پاسخ‌گویی سریع

توانایی گزارش‌گیری، پیگیری دقیق خطاها، و ارتباط سازنده با تیم‌های محتوا، سئو یا توسعه بسیار مهم است. یک ادمین حرفه‌ای فقط مسئول وظایف فنی نیست، بلکه بخشی از زنجیره رشد برند شماست.

اگر در حال انتخاب ادمین برای تیم دیجیتال خود هستید، ما در منتو وب می‌توانیم با بررسی نیازهای فنی سایت شما، در ارزیابی و انتخاب نیروی مناسب کمک کنیم. همین حالا با مشاوران منتووب در تماس باشید.

وظایف ادمین سایت چیست؟

در هر شرکت و هر پروژه ، معمولا کارهایی که به یک ادمین سایت داده می شود متنوع است. این مسئولیت ها در شرکت های بزرگ و کوچک متفاوت خواهد بود. در شرکت های کوچک، معمولا کارهایی مثل بهینه سازی سایت، طراحی سایت، کدنویسی و تولید محتوا نیز از جمله وظایف یک ادمین سایت می باشد.

 اما اگر در شرکت های بزرگ، شما مسئولیت هماهنگی با اعضای تیم را دارید. افرادی که در کنار شما فعالیت می کنید از جمله تیم تولید محتوا،گرافیست، کارشناس سئو و… می باشند. برای مدیریت یک پروژه بزرگ شما باید با همه این افراد هماهنگ باشید.ادمین سایت در حقیقت مسئول اصلی و ارشد وب سایت می باشد. در ادامه به بررسی این وظایف خواهیم پرداخت.

مدیریت تیم تولید محتوا

مهم ترین چیزی که برای یک وبسایت نیاز داریم، محتواست. تولید محتوای مناسب اثر کاملا مستقیمی بر روی رتبه بندی و همچنین بازدید های یک سایت دارد. اما این تولید محتوا کاملا باید بر اساس قوانین سئو باشد. کنترل این محتوا و آموزش چگونگی این محتوا به عهده ادمین سایت می باشد. همچنین باید بر انتشار این محتوا نیز در سایت نظارت داشته باشد.

بررسی ورودی ها و آنالیز سایت 

ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس، از جمله ابزارهایی هستند که برای بررسی بازدید کنندگان و آمار سایت استفاده می شود. ادمین سایت نیز می تواند برای بررسی آمار ورودی سایت از این ابزارها بهره ببرد. این کار کمک می کند تا پرمخاطب ترین محصولات و محتواهای روی سایت را شناسایی کنید. به همین ترتیب  بر اساس محتواهای محبوب و علاقه مندی های مخاطبان سایت را ارتقا بدهید.

افزایش ترافیک سایت

 از وظایف دیگری که به ادمین سایت سپرده می شود افزایش ورودی های سایت می باشد. بازدیدکنندگان روزانه سایت باید تبدیل به مشتریان پروپاقرص سایت شما شوند. برای این کار باید روی صفحات پر بازدید بیشتر تمرکز کنید و از محتواهایی که مخاطب در این صفحات پسندیده سات ایده بگیرید. همچنین صفحاتی بازدید و مخاطب کمتری دارند را بهبود دهید.

 برای افزایش ترافیک سایت راهکارهای زیر قبال اجرا می باشد:

• گرفتن ورودی از سوشال و شبکه های اجتماعی 
• استفاده از تولید محتوای جذاب
• انتشار مطالب در جاهای مختلف
• ظاهر جذاب برای کاربر
• ایمیل مارکتینگ
• تبلیغات در سایر سایت

خدمات تولید محتوا، کلماتی برای داستان شما

تخصص ما در تولید محتوا به معنای واقعی، هر کلمه را  به داستانی جذاب تبدیل می‌کند. با ما، داستان کسب و کار شما به یک تجربه به یادماندنی برای مخاطبان تبدیل می‌شود.

دریافت مشاوره رایگان

جمع آوری اطلاعات کاربران

ورودی کاربرانی که از سایت های مختلف میگیرید را می توانید با اقدامات هوشمندانه ای به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید. باید در اولین ورود از کاربران ایمیل یا شماره تماس دریافت کنید. سپس می توانید از طریق ایمیل برخی محصولات یا کاتالوگ های شرکت خود را برای آنها ارسال کنید. از این اطلاعات می توانید در آینده برای ایمیل مارکتینگ یا سوشال مارکتینگ استفاده کنید.

تعامل و پاسخ به نظرات مشتریان

از دیگر وظایف یک ادمین سایت ارتباط با مشتریان و کاربران سایت است. ادمین سایت باید نظرات کاربران را خوانده و به آنها پاسخ دهد. همچنین به دغدغه های مشتریان برای توسعه کسب و کار توجه نماید.

معرفی محصولات و خدمات سایت به کاربران

یک ادمین سایت، دقیقا همان کاری را انجام می دهد که یک فروشنده انجام می دهد. او باید محصولات و خدمات را به مشتریان و کاربران سایت به خوبی معرفی کند. وب سایت یک کسب و کار، همان فروشگاه یک کسب و کار می باشد. ادمین سایت باید محصولات و خدمات را به خوبی به سایر کاربران معرفی میکند. میتوان از  تصویر و محتوای معرفی محصولات، ویدئوها، اینفوگرافیک استفاده کرد.

بررسی رتبه سایت

ادمین بر سایت می تواند با بررسی مداوم سایت از جایگاه و رتبه سایت میان سایر سایت ها مطلع شود.برای این کار ابزار سرچ کنسول میتواند ابزار خوبی برای این کار باشد.بررسی رقبا در کلمات کلیدی سایت یکی دیگر از کارهای مهمی است که به یک ادمین سایت داده می شود.

پشتیبان گیری از وب سایت

ادمین سایت باید به طور مداوم از بخش های مختلف سایت بک آپ تهیه کند.در صورتی در سایت باگ و مشکل پیش بیاید وجود بک آپ، از پریدن اطلاعات سایت جلوگیری میکند. بک آپ گیری سایت کار بسیار ساده ای است که با نرم افزار یا افزونه های مختلف امکان پذیر است.

بررسی روزانه وضعیت سرور و هاست

سایت یک کسب و کار باید به صورت دائو و ۲۴ ساعته در دسترس باشد. بررسی بالا بودن سایت و کنترل آن بر عهده ادمیمن است. در صورت از دسترس خارج شدن یک سایت، ادمین سایت باید اقدامات و پیگیری های لازم را برای رفع اشکال انجام دهد. به این کار بررسی سایت از نظر آپتایم up time نیز می گویند.

بررسی ظاهر و گرافیک سایت

بررسی گرافیک ظاهری یک سایت از اقداماتی است که یک ادمین سایت باید انجام دهد. ادمین سایت برای بهبود ظاهر سایت می تواند از سایت ها ی معروف رو بزرگ نیز ایده بگیرد.

ویژگی‌های یک ادمین سایت موفق

در ادامه این مطلب قصد داریم برخی از ویژگی های مهم و لازم برای یک ادمین سایت را به شما معرفی کنیم . پس با این مطلب از سایت منتووب همراه باشید.

• آشنا به نرم افزارهای تحلیل سایت: ادمین سایت باید بداند که ابزارهای مهم آنالیز یک سایت چگونه کار میکند این ابزارها، گوگل آنالیتیکس، سرچ کنسول و ابزارهای تحلیل روزانه سئو هستند.
• آشنا به تولید محتوا: ادمین یک سایت باید به اصول تولید محتوای تخصصی تسلط داشته باشد. او باید محتوا را از محتوانویس دریافت کرده و آن را بر اساس اصول سئو بهینه سازی کند. در مجموعه های بزرگ کار تولید محتوا بر عهده یک تیم است. اما در نهایت این ادمین سایت است که به این محتواها نظارت میکند.
• آشنا به طراحی سایت: این ویژگی نیز برای یک ادمین سایت لازم است. هرچن دانش حرفه ای مورد نیاز نیست اما بهتر با اصول و دانش اولیه طراحی سایت آشنا باشد تا کارهای ابتدایی نیاز به برون سپاری نداشته باشد.
• هماهنگی با تیم: ادمین سایت باید بتواند با سایر اعضای تیم سایت هماهنگی های لازم را داشته باشد. از جمله افراد و تیم هایی که نیاز به هماهنگی با ادمین را دارند، تیم تولید محتوا،گرافیست، کارشناس سئو و.. می باشند.
• خلاق و با انگیزه: یک ادمین سایت باید برای پیش بردن اهداف مهم خود در سایت، از راهکارهای خلاقانه و مبتکرانه استفاده کند. تا در کمترین زمان بهترین نتیجه را به بقیه افراد نشان دهد.

وظایف مدیر سایت در بخش فنی

نظارت بر مسائل فنی یک وب سایت نیز از مسئولیت های ادمین سایت می باشد. تسلط به موضوعات زیر از مسئولیت های فنی یک ادمین سایت است: 

• محافظت امنیت وب سایت
• پشتیبانی از سایت و بک آپ گرفتن
• در دسترس بودن سایت 
• بررسی شکل ظاهری سایت UI
• بررسی رابط کاربری سایت UX

مسئولیت های ذکر شده از جمله مباحثی است که ادمین سایت باید بر آنها تسلط داشته باشد تا بتواند کارها را بین اعضای تیم تقسیم کند.

یک ادمین قوی، یک برند قوی‌تر می‌سازد!

مدیریت سایت چیزی فراتر از به‌روزرسانی محتوا یا رفع خطاهای فنی است. یک ادمین حرفه‌ای می‌تواند تجربه کاربری را ارتقا دهد، امنیت سایت را تضمین کند و نرخ تبدیل را به‌طور چشم‌گیری افزایش دهد. اگر به دنبال رشد واقعی در فضای آنلاین هستید، زمان آن رسیده که به جای راه‌حل‌های موقتی، سراغ یک راهکار پایدار بروید. یک سایت بدون ادمین حرفه‌ای، مثل فروشگاهی بدون مدیر است. اگر به فکر رشد دیجیتال برندتان هستید، همین امروز گام اول را بردارید.

برای دریافت مشاوره تخصصی در زمینه جذب یا آموزش ادمین حرفه‌ای، همین حالا با کارشناسان منتووب در تماس باشید.

خبرنامۀ منتووب را از دست ندهید!

هر هفته یک محتوای اختصاصی همراه با جدیدترین مقالات، اخبار و نکات آموزشی بازاریابی و تبلیغات را برای شما می‌فرستیم.