دلیل تجزیه و تحلیل کسب و کار چیست؟
شاید شما از آن دسته افرادی هستید که گمان میکنید تجزیه و تحلیل کسب و کار اهمیت چندانی ندارد و امور مهمتری هستند که باید در اولویت قرار داده شوند؛ اما لازم است بدانید که انجام این کار از اهمیت بالایی برخوردار است و اگر خواهان رشد سازمانتان هستید باید آن را در اولویت قرار دهید. تجزیه و تحلیل کسب و کار (Business Analysis) فرآیندی برای درک عمیق از یک کسب و کار، شناسایی نیازها و فرصتهای آن و ارائه راهحلهای مناسب برای بهبود عملکرد و رسیدن به اهداف است. در ادامه این مقاله، گامبهگام بررسی خواهیم کرد که چرا و چگونه باید به تحلیل کسب و کار وبسایت خود بپردازید و چه دستاوردهایی از تحلیل دقیق کسب و کار رقبا میتوانید به دست آورید.
چک لیست تجزیه و تحلیل کسبوکار
تجزیه و تحلیل دقیق، نقطه شروع هر تصمیم هوشمند در کسبوکار است. در این چکلیست جامع، تمام مراحل تحلیل از شناخت بازار و رقبا تا شاخصهای عملکردی آورده شده است. با اجرای گامبهگام این چکلیست، میتوانید نقاط قوت، ضعف و فرصتهای رشد کسبوکار خود را شناسایی کنید و مسیر توسعه را با داده واقعی پیش ببرید.
تحلیل رقبا؛ اولین قدم در مسیر هوشمندانهسازی کسب و کار
در دنیای رقابتی امروز، تصمیمگیری بدون داده، مانند رانندگی در شب بدون چراغ است. تجزیه و تحلیل کسب و کار به مدیران کمک میکند تا با تکیه بر اطلاعات واقعی، مسیر رشد و پیشرفت خود را شفافتر ترسیم کنند. اما یکی از مهمترین و درعینحال نادیدهگرفتهشدهترین بخشهای این فرآیند، تحلیل رقبا (Competitive Analysis) است.
تحلیل رقبا نهتنها باعث شناخت بهتر بازار میشود، بلکه فرصتی بینظیر برای کشف اشتباهات آنها و استفاده از خلأهای موجود در صنعت فراهم میکند. از طرفی درک قدرت تحلیل دادهها زمانی بهتر اتفاق میافتد که نمونههای واقعی از برندهایی را ببینیم که با تکیه بر داده، تصمیمات حیاتی گرفتهاند و به نتایج فوقالعادهای رسیدهاند. بهعنوان مثال، بسیاری از برندهای موفق ایرانی مانند «دیجیاستایل» با بررسی دقیق رقبا و شناسایی فرصتهای مغفول در بازار پوشاک آنلاین، توانستند مزیت رقابتی ایجاد کرده و سهم بازار خود را بهسرعت افزایش دهند.
در ادامه نیز به چند نمونه موفق جهانی اشاره میکنیم که استفاده هوشمندانه از تجزیه و تحلیل کسب و کار، نقش کلیدی در رشد آنها داشته است:
- نتفلیکس (Netflix): نتفلیکس با تحلیل رفتار کاربران مثل زمان تماشا، ژانرهای محبوب، و حتی محل توقف یک فیلم، توانست الگوریتم پیشنهاد محتوای خود را بهگونهای تقویت کند که تجربه شخصیسازیشدهای برای هر کاربر فراهم شود. این حرکت، نهتنها میزان رضایت مشتری را افزایش داد، بلکه نرخ ماندگاری (Retention Rate) کاربران را نیز بهشدت بالا برد.
- آمازون (Amazon): غول تجارت الکترونیک دنیا از تجزیه و تحلیل پیشرفته دادهها برای قیمتگذاری داینامیک، بهینهسازی موجودی انبار، و ارائه پیشنهادات محصول کاملاً شخصیسازیشده استفاده میکند. این فرآیند باعث افزایش نرخ تبدیل، کاهش نرخ ترک سبد خرید، و رشد فروش بهشکلی چشمگیر شده است.
- دیجیکالا (Digikala): دیجیکالا با استفاده از سیستمهای تحلیلی پیشرفته، دادههای مربوط به رفتار کاربران (مانند نرخ کلیک روی محصولات، بازدید صفحات، نرخ تبدیل، و ترک سبد خرید) را بررسی میکند. این اطلاعات به تیم مارکتینگ کمک میکند تا کمپینهای تبلیغاتی هدفمندتری اجرا کند و تیم تأمین کالا نیز براساس آن تصمیمگیری دقیقتری برای موجودی انبار دارد. همچنین، از طریق تحلیل بازخوردها و امتیازدهی کاربران، فرآیند انتخاب محصولات پیشنهادی و بهینهسازی تجربه خرید مشتری بهطور مداوم بهبود مییابد.
ساخت پرسونای مشتری با هوش مصنوعی
پرسونای مشتری چیست و چه کمکی به بازاریابی میکند؟ در دنیای رقابتی امروز، شناخت دقیق مخاطب هدف یکی از کلیدهای موفقیت در بازاریابی و فروش است. پرسونای مشتری به عنوان
انواع راه های ارتباط با مشتری
راه های ارتباط با مشتری ارتباط با مشتری یک موضوع بسیار مهم در سازمان است؛ زیرا مشتریان اصلیترین منبع درآمد و پایهی هر کسب و کار هستند. ارتباط خوب با
چرا باید کسب و کار خود را تجزیه و تحلیل کنیم؟
افزایش ROI
میتوان گفت مهمترین هدف هر کسب و کار در بازار، داشتن بازگشت سرمایه یا ROI پایدار است. بازگشت سرمایه به معنای آن است که به ازای هر واحد پول سرمایه گذاری شده، چه مقدار سود به دست آمده است. اگر به صورت اصولی به تجزیه و تحلیل کسب و کار بپردازید میتوانید هزینههای سازمان را کاهش داده و سوددهی شرکت را افزایش دهید. با استفاده از ROI میتوانید کارایی ایدهها و فعالیتهایی که انجام داده و پیادهسازی کردهاید را بسنجید. اگر تاثیر اقدامات فعلی سازمان شما مثبت بود، میتوانید آنها را ادامه دهید؛ اما اگر این طرحها بی نتیجه بود و یا تاثیر عکس داشت، باید به فکر طراحی برنامهریزیها و استراتژیهای متفاوت برای مسائل، مشکلات و فرصتها باشید.
نرخ موفقیت بالاتر و رشد سازمان
تجزیه و تحلیل کسب و کار یک رکن تجربی در هر سازمان است که با ارائه راهکارهای موثر و مقرون به صرفه باعث موفقیت سازمان شده و مشکلات و تهدیدهای سازمان را نیز مرتفع میکند. در واقع با داشتن یک تیم تحلیلگر حرفهای میتوان موفقیت سازمان را تضمین کرد. بنابراین استفاده از مشاوران و تحلیلگران حرفهای یک راه عالی برای افزایش نرخ موفقیت کسب و کار شماست.
خدمات تولید محتوا، کلماتی برای داستان شما
تخصص ما در تولید محتوا به معنای واقعی، هر کلمه را به داستانی جذاب تبدیل میکند. با ما، داستان کسب و کار شما به یک تجربه به یادماندنی برای مخاطبان تبدیل میشود.
ارتباطات بهبود یافته
تجزیه و تحلیل کسب و کار نه تنها ارتباطات شما با همکاران و افراد حقیقی و حقوقی ذینفع را بهبود میبخشد، بلکه حتی بر روابط شما با مشتریان و مخاطبین نیز تاثیر میگذارد. همه این را میدانیم که رضایت مشتری از مهمترین ارکان رشد یک سازمان است. شما با تحلیل مستمر عملکردهای خود متوجه نیازها و دغدغههای مشتریان میشوید. این یک امر بدیهی است که زمانی میتوان به راه حل رسید که قبلا مسئله مشخص شده باشد. بنابراین بدون آگاهی از نتایجی که تجزیه و تحلیل به شما میدهد نمیتوانید به راهکارهای سودمند درخصوص ارتباط با مشتریان و رفع نیازهای آنان برسید.
افزایش رضایت مشتری
تجزیه و تحلیل کسب و کار نه تنها ارتباطات شما با همکاران و افراد حقیقی و حقوقی ذینفع را بهبود میبخشد، بلکه حتی بر روابط شما با مشتریان و مخاطبین نیز تاثیر میگذارد. همه این را میدانیم که رضایت مشتری از مهمترین ارکان رشد یک سازمان است. شما با تحلیل مستمر عملکردهای خود متوجه نیازها و دغدغههای مشتریان میشوید. این یک امر بدیهی است که زمانی میتوان به راه حل رسید که قبلا مسئله مشخص شده باشد. بنابراین بدون آگاهی از نتایجی که تجزیه و تحلیل به شما میدهد نمیتوانید به راهکارهای سودمند درخصوص ارتباط با مشتریان و رفع نیازهای آنان برسید.
پیشبینی مشکلات کسب و کار
شما با کمک مشاوره و تحلیل اصولی سازمان میتوانید مشکلات را در زمان زودتر پیشبینی کنید. شما با این اقدام با مشکلات ناگهانی غافلگیر نخواهید شد و دست آنها را از قبل میخوانید. کسب و کارهایی که یک برنامه منظم و اصولی برای تحلیل فعالیتهای خود ندارند و آنها را زیر ذره بین نمیبرند، با مشکلات متعدد از قبیل پیشبینی نشده روبرو خواهند شد که این به ضرر سازمانشان تمام میشود. بررسی پیشاپیش مسائل و مشکلات بالقوه این امکان را به شما میدهد تا در زمان کافی فرصت فکر داشته باشید و با طراحی برنامهریزی مناسب ضررها را به حداقل رسانیده و از دل تهدیدها برای خود فرصت بسازید.
کاهش هزینههای پیادهسازی
ممکن است استفاده از مشاوران و تحلیلگران کسب و کار در ابتدا یک هزینه مضاف به نظر برسد. درحالیکه شما با صرف هزینه در این راه، اولا از وجود بسیاری از خرجهای اضافی بی نتیجه آگاه میشوید و آنها را در موقعیتهای مناسب و پربازده خرج میکنید. ثانیا با این کار از بسیاری از هزینهها و ضررهای آتی جلوگیری خواهید کرد که هردو مورد با سود برابر است. تجزیه و تحلیل کسب و کار باعث میشود دوباره کاریها کاهش پیدا کنند و در عوض الزامات و راهکارهای مقرون به صرفهتر کشف و عملی شوند.
افزایش مزایا
تجزیه و تحلیل کسب و کار میتواند به افزایش مزایای بالقوه یک کسب و کار کمک کند؛ زیرا باعث تمرکز بر الزامات شده و اولویتبندی درست را آموزش میدهد، راهکارهای جدید کسب و کار را موثرتر اجرا میکند، باعث کشف نیازها و الزامات جدید کسب و کار میشود و چارچوبی ارائه میدهد که در آن فناوری اطلاعات مقیاس پذیر باشد. همچنین تجزیه و تحلیل سازمان به وسیله راهکارهایی برای بهبود کیفیت محصول و تست موثر، تسریع در توسعه و تسهیل چرخه حیات تحویل و بهبود کنترل، رشد سازمان را رقم میزند.
بهبود تصمیمگیری
همانطور که در مطالب بالا خواندید این مزیت در دل مزایای دیگر نهفته است. به طور کلی تجزیه و تحلیل کسب و کار اطلاعات لازم را برای تصمیمگیری آگاهانه و مبتنی بر داده در اختیار شما قرار میدهد. تیمهای عملیاتی شما باید داده محور باشند و افراد سازمان با تجزیه و تحلیل درست و اصولی است که در استفاده از این دادهها خبره میشوند. شما با درک عمیق از وضعیت فعلی سازمان (براساس دادهها)، میتوانید فرصتهای جدید را شناسایی کرده و چالشها را به طور موثرتری حل کنید.
مدیریت ریسک
با داشتن یک برنامه منظم تجزیه و تحلیل کسب و کار میتوانید در خصوص مسائل مالی و ریسکها، به سازمان خود کمک چشمگیری کنید؛ چرا که با این کار ریسکهای پیش روی سازمان خود را شناسایی و ارزیابی کرده و میتوانید با انجام اقدامات موثر آنها را تا جای ممکن کاهش دهید. البته حالت ایدهآل در مورد ریسکهای مالی این نیست که شما اجازه ورود هیچ یک از آنها را به کسب و کار خود ندهید؛ بلکه با تحلیل درست و اصولی میتوانید آنها را کاهش داده و بیشتر سرمایهگذاری خود را بر قسمتهایی متمرکز کنید که آورده بیشتری برای سازمان شما دارند. تشخیص ریسکهای درست و پر بازده، به وسیله یک تحلیل مناسب امکانپذیر است.
شناسایی فرصتها و چالشها
تجزیه و تحلیل کسب و کار این اجازه را به شما میدهد که نقاط قوت و نقاط ضعف، و همچنین فرصتها و تهدیدها یا همان (SWOT) کسب و کار خود را به طور دقیق شناسایی کرده و برای آنها برنامهریزی کنید. با آشکار شدن فرصتها میتوانید مسیر پیشرفت و افزایش سودآوری خود را باز کنید. همچنین با شناسایی چالشها، میتوانید به مسائل بالقوه سازمان آگاه شوید تا قبل از به وجود آمدن و تبدیل شدنشان به مشکلات بزرگ، آنها را پیشبینی و حل و فصل کنید.
ایجاد یک فرهنگ مبتنی بر داده در سازمان
فرهنگ مبتنی بر داده به معنای آن است که در سراسر سازمان از دادهها به عنوان پایه و اساس تصمیمگیری و حل مسئله استفاده شود. در این فرهنگ همه افراد در سازمان از مدیران ارشد تا کارکنان، از دادهها برای درک بهتر محیط کسب و کار، شناسایی فرصتها و چالشها و بهبود عملکرد خود استفاده میکنند. البته استفاده از خدمات دیتا، یک فرایند تدریجی است که نیاز به مشارکت و تعهد همه افراد سازمان دارد. برای بهتر جا انداختن این فرهنگ باید به مواردی مثل تعهد و رهبری، آموزش و توسعه، تشویق و پاداش توجه نمود. در ضمن فراهمآوری ابزارها و منابع برای افراد، از دیگر وظایف سازمان در خصوص تجزیه و تحلیل مبتنی بر دادهها است.
افزایش راندمان و سودآوری
تجزیه و تحلیل کسب و کار این امکان را به شما میدهد تا راندمان و سودآوری سازمان و کارکنان خود را با روشهای مختلف افزایش دهید. به طور مثال تجزیه و تحلیل میتواند به شما کمک کند تا فرآیندهای خود را به طور عمیق بررسی و ناکارآمدیها و گلوگاهها را شناسایی کنید. با حذف این ناکارآمدیها، میتوانید سرعت و راندمان سازمان را افزایش و هزینهها را کاهش دهید. همچنین تجزیه و تحلیل، در بهتر شناختن مشتریان و درک عمیقتر نیازها و خواستههای آنان به شما کمک میکند.
با اطلاعات و جمعبندیهای صحیح میتوانید محصولات و خدمات خود را به طور موثرتری به آنها معرفی کرده و فروش خود را افزایش دهید. در واقع این اقدام در موارد زیادی مثل بهینهسازی قیمتگذاری، کاهش هزینهها و به طور کلی بهبود تصمیمگیری به شما کمک میکند.
سوشال مارکتینگ چیست؟ چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟
اهمیت سوشال مارکتینگ در چیست؟ سوشال مارکتینگ یا بازاریابی شبکههای اجتماعی یکی از مهارتهایی است که این روزها برای هر کسب و کار دیجیتالی ضروری است. اگر کمی در شبکههای
تبلیغات ویدیویی در دنیای دیجیتال
با چه راهکارها و تاکتیکهایی توجه مخاطبان را به خود جذب کنیم؟ همان طور که میدانید در دنیای دیجیتال بازار کسب و کار های هوشمند بسیار داغ است. شما در
بهبود انطباق
تجزیه و تحلیل به شما کمک میکند تا با قوانین و مقررات مربوط به کسب و کار خود مطابقت پیدا کنید، این انطباق را ارتقا دهید و از بروز مشکلات جدی جلوگیری کنید. به طور مثال یک شرکت خدمات مالی از تجزیه و تحلیل برای شناسایی معاملات مشکوک استفاده میکند. این امر به این کسب و کار کمک میکند تا از پولشویی و سایر فعالیتهای غیرقانونی جلوگیری کند. یا یک شرکت داروسازی از تجزیه و تحلیل برای اطمینان از انطباق خود با مقررات مربوط به آزمایشهای بالینی استفاده میکند. این شرکت به این وسیله اطمینان حاصل میکند که آیا محصولاتش ایمن و موثر هستند یا خیر.
افزایش شفافیت
اگر میخواهید شفافیت را در سازمان خود به طور قابل توجهی افزایش دهید و اعتماد ذینفعان را جلب کنید، باید از تجزیه و تحلیل کسب و کار استفاده کنید. این مفهوم را با ذکر مثال بیشتر توضیح میدهیم. یک شرکت تولیدی از تجزیه و تحلیل برای ردیابی و گزارش پیشرفت خود در دستیابی به اهداف پایداری خود استفاده میکند. این اطلاعات به ذینفعان مختلف، مانند سهامداران و مشتریان پیامی مبنی بر اعتماد منتقل میکند که خیال آنها از هر بابتی راحت شود.
در مثالی دیگر، یک سازمان غیرانتفاعی از تجزیه و تحلیل برای ردیابی و گزارش نحوه استفاده از کمکهای مالی خود استفاده میکند. این اطلاعات به اهداکنندگان کمک میکند تا مطمئن شوند که کمکهای آنها در جای درست و به نحو مناسب مورد استفاده قرار گرفته است. این شفافیت و اعتمادسازی باعث ترغیب این افراد به ادامه همکاری با سازمان در آینده میشود. به این وسیله آنها در دفعات بعدی هم کمکهای خود را به این موسسه اختصاص خواهند داد.
مراحل اجرای تجزیه و تحلیل کسب و کار (Business Analysis)
یکی از بزرگترین چالشهای مدیران، داشتن تصویر واضحی از عملکرد واقعی کسب و کار است. صرف دانستن اینکه «فروش کم شده» یا «مشتریان ناراضیاند» کافی نیست؛ باید ریشهها را پیدا کرد، دادهها را بررسی نمود و بر اساس آن تصمیم گرفت. در ادامه، شش گام کلیدی برای اجرای تحلیل کسب و کار را بررسی میکنیم که میتوانند به مدیران کمک کنند تا تصمیمهای دقیقتری بگیرند و مسیر رشد را هدفمند طی کنند.
۱. تعریف دقیق اهداف تحلیل
قبل از هر چیز باید بدانید که چرا میخواهید تحلیل انجام دهید.
- آیا هدف شما افزایش فروش است یا بهینهسازی فرآیند خدمات مشتری؟
- چه نقاط ضعفی در سازمان احساس میکنید؟
این مرحله، پایهایترین گام در اجرای تحلیل کسب و کار است و باید با همکاری مدیران ارشد انجام شود.
۲. جمعآوری دادهها از منابع داخلی و خارجی
تحلیل بدون داده، صرفاً یک حدس است. در این مرحله باید دادههای کمی و کیفی را از منابع زیر گردآوری کنید:
- داخلی: دادههای مالی، رفتار مشتریان از CRM، عملکرد تیمها.
- خارجی: بررسی رقبا، ترندهای بازار، تحلیل رفتار مصرفکننده در صنعت.
ابزارهایی مثل Google Analytics، Hotjar و نرمافزارهای CRM مثل Salesforce یا Zoho در این مرحله کاربردی هستند.
۳. تحلیل دادهها و شناسایی الگوها
با استفاده از ابزارهای هوش تجاری (BI Tools) مانند Power BI یا Tablea، دادهها را مصورسازی و تحلیل کنید.
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) را بسنجید؛ مثلاً:
- نرخ تبدیل کاربران
- ارزش طول عمر مشتری (CLV)
- نرخ بازگشت مشتریان
- نرخ خروج در صفحات کلیدی
تحلیل این دادهها به شما الگوهایی از رفتار مشتری، نقاط ضعف در قیف فروش یا ناکارآمدی در کمپینهای بازاریابی نشان خواهد داد.
۴. ارائه راهکارهای بهینهسازی
بر اساس دادههای بهدستآمده، حالا نوبت طراحی راهحلهاست. مثلاً اگر تحلیل نشان میدهد کاربران در صفحه پرداخت سایت شما ریزش دارند، یکی از راهکارها میتواند سادهسازی فرآیند پرداخت باشد.
۵. اجرای استراتژیهای بهبود
راهحلهای طراحیشده باید وارد فاز اجرا شوند. برای این کار:
- تیمهای مرتبط (فنی، بازاریابی، فروش) را درگیر کنید.
- مسئولیتها و ددلاین آنها را مشخص نمایید.
- منابع مالی و انسانی را تأمین کنید.
۶. اندازهگیری نتایج و اصلاح فرآیندها
تحلیل یک کار یکباره نیست؛ باید عملکرد بهینهسازیشده را در بازههای زمانی مشخص با سوالات زیر دوباره بررسی کرد:
- آیا KPIها بهبود یافتهاند؟
- کدام راهکارها اثرگذار بودند و کدامیک نیاز به بازنگری دارند؟
با این رویکرد، فرآیند تحلیل به یک چرخه مستمر یادگیری و بهبود تبدیل میشود که سازمان شما را همیشه در مسیر رشد نگه میدارد.
چالشهای رایج در تجزیه و تحلیل کسب و کار و راهحلهای آن
تجزیه و تحلیل کسب و کار ابزاری قدرتمند برای تصمیمسازی مدیران است، اما اجرای مؤثر آن بدون چالش نیست. بسیاری از سازمانها در مسیر تحلیل با موانعی مواجه میشوند که در صورت نادیدهگرفتن، میتوانند کل فرآیند را ناکارآمد کنند. در ادامه به مهمترین چالشها و راهحلهای قابل اجرا برای عبور از آنها میپردازیم:
۱. عدم دسترسی به دادههای کامل و قابل اتکا
چالش: یکی از بزرگترین موانع، پراکندگی دادهها در سیستمهای مختلف یا ناقص بودن اطلاعات موجود است.
راهحل:
- ایجاد یک انبار داده (Data Warehouse) برای یکپارچهسازی اطلاعات از منابع مختلف، حسابداری، فروش، پشتیبانی و… .
- استفاده از نرمافزارهای مدیریت داده مثل Google BigQuery یا Microsoft SQL Server.
۲. مقاومت کارکنان یا مدیران در برابر تغییر
چالش: تحلیل دادهها گاهی منجر به تغییر در ساختارها، فرایندها یا حتی شیوههای تصمیمگیری میشود. این تغییرات ممکن است یا مقاومت مواجه شوند.
راهحل:
- فرهنگسازی دادهمحور در سطح سازمان
- برگزاری جلسات آموزشی برای مدیران و کارکنان با هدف نشاندادن مزایای استفاده از داده در تصمیمگیری
- درگیر کردن ذینفعان کلیدی در فرآیند تحلیل از ابتدا
نحوه محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ در دنیای کسبوکار و سرمایهگذاری، سنجش میزان موفقیت یک پروژه یا فعالیت اقتصادی اهمیت ویژهای دارد. مدیران و کارآفرینان برای تصمیمگیری درست نیازمند شاخصی هستند
برندسازی با محتوای تولید شده توسط کاربر UGC Marketing
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) چیست؟ محتوای تولید شده توسط کاربر یا همان UGC امروز به یکی از قدرتمندترین ابزارهای برندسازی در دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است. برندها دیگر
۳. نگرانیهای امنیتی و حفظ حریم خصوصی دادهها
چالش: هنگام کار با اطلاعات حساس، بهویژه اطلاعات مشتریان یا اطلاعات مالی، مسئله امنیت و محرمانگی از اهمیت بالایی برخوردار است.
راهحل:
- استفاده از رمزنگاری دادهها (Data Encryption) و ایجاد سطوح مختلف دسترسی.
- پیادهسازی سیاستهای Data Governance و رعایت استانداردهای بینالمللی مانندGDPR یا ISO 27001.
۴. نبود نیروی متخصص برای تحلیل دادهها
چالش: تحلیل پیشرفته کسب و کار نیازمند افرادی با مهارت در تحلیل آماری، ابزارهای BI و درک کسب و کار است که در بسیاری از شرکتها بهراحتی در دسترس نیستند.
راهحل:
- استخدام تحلیلگران داده یا همکاری با شرکتهای مشاوره تحلیل کسب و کار
- آموزش نیروی داخلی با دورههایی مثل Google Data Analytics Certificate یا Microsoft Power BI Training.
سردرگمی در انتخاب شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs)
چالش: در بسیاری از موارد، سازمانها نمیدانند دقیقاً چه چیزی را باید اندازهگیری کنند.
راهحل:
- تعریف اهداف واضح از تحلیل (افزایش فروش؟ کاهش هزینه؟ بهبود رضایت مشتری؟)
- سپس انتخاب شاخصهای مرتبط مانند نرخ بازگشت سرمایه (ROI)، نرخ حفظ مشتری، نرخ تبدیل و…
از داده تا تصمیم؛ جمعبندی مسیر تحلیل کسب و کار
انجام تجزیه و تحلیل کسب و کار و همچنین وجود تحلیل در سازمانها، امروزه به امری الزامی و مهم تبدیل شده است. در این مقاله، سعی کردیم مزیتهایی که تجزیه و تحلیل کسب و کار برای شما به ارمغان میآورد را به صورت اجمالی بررسی کنیم تا علاوه بر شفافیت این موضوع و نشان دادن اهمیت آن، شما را با وظایف و تواناییهای تحلیلگران کسب و کار حرفهای نیز آشنا کنیم.
امیدواریم که مطالب مفید واقع شده باشند و این ۱۴ دلیل برای انجام تجزیه و تحلیل کسب و کار، شما را به سمت طراحی یک برنامهریزی مستمر و مناسب برای تحلیل فعالیتهای سازمان سوق دهند. تجزیه و تحلیل کسب و کار اقدامیست که قطعا با انجام آن از نتایج سازمان خشنود خواهید شد. البته لازم به ذکر است که نتایج تجزیه و تحلیل کسب و کار، اغلب در بلندمدت قابل مشاهده است. پس اگر در ابتدای راه هستید، از صرف کردن هزینه برای این کار ناامید نشوید. منتووب در کنار شماست! با مشاوران منتووب تماس بگیرید.
خبرنامۀ منتووب را از دست ندهید!
