هینتو؛ دستیار فروش هوشمند برای فروشگاه اینترنتی
مشاور خرید هوشمند فروشگاه شما
هینتو مانند یک فروشنده آنلاین باتجربه با مشتری گفت‌وگو می‌کند، نیاز او را تشخیص می‌دهد و از میان محصولات فروشگاه، گزینه‌های مناسب‌تر را پیشنهاد می‌دهد.
نتیجه این فرایند، انتخاب آسان‌تر، تجربه خرید بهتر و افزایش احتمال تبدیل بازدیدکننده به خریدار است.
مــزایــای استفاده
انتخاب سریع‌تر محصول
مشاوره همیشه آنلاین
کمک به افزایش نرخ تبدیل
پیشنهاد محصولات مرتبط‌تر و کاهش سردرگمی مشتری می‌تواند احتمال رسیدن کاربر به تصمیم خرید را افزایش دهد.
چرا هینتو ساخته شد؟
در فروشگاه‌های اینترنتی، خیلی از مشتری‌ها دقیقاً نمی‌دانند کدام محصول برایشان مناسب‌تر است. هینتو برای همین نیاز طراحی شده؛
تا مثل یک مشاور خرید، سؤال‌های کاربر را بفهمد، محصولات مناسب را پیشنهاد بدهد و مسیر انتخاب را برای مشتری ساده‌تر و مطمئن‌تر کند.
اتصال هینتو به فروشگاه چگونه انجام می‌شود؟
هینتو قابلیت اتصال به فروشگاه‌های اینترنتی مبتنی بر ووکامرس را دارد و می‌تواند براساس اطلاعات محصولات همان فروشگاه، کاربران را برای انتخاب گزینه مناسب راهنمایی کند. امکان راه‌اندازی هینتو روی سایت‌های اختصاصی نیز وجود دارد؛ البته ابتدا باید ساختار فنی سایت و روش دسترسی به اطلاعات محصولات بررسی شود.
در سایت‌های اختصاصی، نحوه اتصال با توجه به API، پایگاه داده یا روش ارائه اطلاعات محصولات تعیین می‌شود. پیش از شروع، تیم منتووب شرایط فنی فروشگاه را بررسی کرده و امکان اتصال و روش مناسب پیاده‌سازی را اعلام می‌کند.
قیمت، موجودی و اطلاعات محصولات چگونه به‌روزرسانی می‌شوند؟
هینتو پیشنهادهای خود را براساس اطلاعات ثبت‌شده در فروشگاه، از جمله نام محصول، دسته‌بندی، ویژگی‌ها، کاربرد، قیمت و وضعیت موجودی ارائه می‌دهد. بنابراین نیازی نیست تمام اطلاعات محصولات به‌صورت جداگانه و دستی در هینتو وارد شوند.
پس از تغییر قیمت، موجودی یا مشخصات محصول در فروشگاه، اطلاعات مورد استفاده هینتو نیز از طریق ارتباط با سایت به‌روزرسانی می‌شود. روش و فاصله زمانی به‌روزرسانی با توجه به ساختار فروشگاه و نوع اتصال مشخص خواهد شد. به این ترتیب، احتمال پیشنهاد محصول ناموجود یا نمایش اطلاعات قدیمی کاهش پیدا می‌کند.
اگر سؤال مشتری نامشخص باشد، هینتو چه می‌کند؟
اگر سؤال مشتری مبهم باشد یا اطلاعات کافی برای پیشنهاد محصول وجود نداشته باشد، هینتو ابتدا با پرسیدن سؤال‌های تکمیلی تلاش می‌کند نیاز، بودجه و اولویت‌های او را بهتر تشخیص دهد.
اگر پس از دریافت توضیحات بیشتر همچنان امکان ارائه پاسخ مطمئن وجود نداشته باشد، هینتو از ارائه پیشنهاد غیرقابل‌اعتماد خودداری می‌کند و کاربر را به بخش مرتبط سایت یا پشتیبان انسانی هدایت خواهد کرد. این فرایند کمک می‌کند پیشنهادها براساس اطلاعات واقعی فروشگاه و نیاز مشخص مشتری ارائه شوند.
هینتو دقیقا چه کارهایی میکنه؟
محصول مناسب را پیشنهاد می‌دهد
هینتو بین محصولات فروشگاه شما جستجو می‌کند و به‌جای نمایش یک لیست شلوغ، گزینه‌هایی را معرفی می‌کند که با نیاز، سلیقه و شرایط مشتری هماهنگ‌تر هستند.
نیاز مشتری را تشخیص می‌دهد
هینتو پیام مشتری را تحلیل می‌کند، دغدغه خریدش را تشخیص می‌دهد و می‌فهمد دقیقاً دنبال چه نوع محصولی است؛ حتی وقتی کاربر اسم محصول را دقیق نمی‌داند.
مسیر خرید را کوتاه‌تر می‌کند
با راهنمایی مرحله‌به‌مرحله، سردرگمی مشتری کمتر می‌شود و کاربر سریع‌تر به انتخاب نهایی می‌رسد؛ درست مثل مشاوره گرفتن از یک فروشنده باتجربه.
دستیار خرید هینتو چگونه کار می‌کند؟
۱. مشتری نیازش را مطرح می‌کند
مشتری سؤال خود را می‌نویسد یا به چند سؤال کوتاه درباره نیاز، بودجه و اولویت‌هایش پاسخ می‌دهد.
۲. هینتو معیارهای انتخاب را تشخیص می‌دهد
پاسخ‌های مشتری تحلیل می‌شوند تا ویژگی‌های مهم برای انتخاب محصول مشخص شوند.
۳. محصولات فروشگاه بررسی می‌شوند
هینتو محصولات موجود را براساس اطلاعات فروشگاه بررسی و گزینه‌های نامتناسب را حذف می‌کند.
۴. محصولات مناسب پیشنهاد می‌شوند
محصولات نزدیک‌تر به نیاز مشتری همراه با دلیل پیشنهاد در اختیار او قرار می‌گیرند.
نمونه کارهای ربات هینتو
ربات وبسایت روتین
هینتو انتخاب مناسبی است اگـــــر...
محصولات متنوع یا شبیه به هم دارید.
مشتری برای انتخاب محصول نیاز به راهنمایی دارد.
محصولات دارای ویژگی‌های قابل‌مقایسه هستند.
تیم فروش با سؤالات تکراری مواجه است.
کاربران بدون انتخاب محصول از سایت خارج می‌شوند.
فروشگاه در ساعات غیرکاری نیز بازدیدکننده دارد.
سوالات متداول درباره هینتو
اگر پاسخ سوال شما در بخش زیر وجود نداشت، حتما آن را از طریق تماس با کارشناسان منتووب در میان بگذارید.
آیا هینتو باعث افزایش فروش می‌شود؟
هینتو با کاهش سردرگمی مشتری و ساده‌تر کردن فرایند انتخاب می‌تواند به بهبود تجربه خرید و افزایش احتمال تبدیل بازدیدکننده به خریدار کمک کند. میزان اثرگذاری آن به عواملی مانند محصولات، قیمت‌گذاری، ورودی سایت و نحوه پیاده‌سازی بستگی دارد.
هینتو برای چه نوع فروشگاه‌هایی مناسب است؟
هینتو بیشتر برای فروشگاه‌هایی مناسب است که محصولات متنوع یا قابل‌مقایسه دارند و مشتری پیش از خرید به راهنمایی نیاز دارد. ساختار پیشنهادها متناسب با محصولات و فرایند فروش هر مجموعه تنظیم می‌شود.
راه‌اندازی هینتو روی سایت چقدر زمان می‌برد؟
پشتیبانی هینتو شامل چه چیزهایی می‌شود؟
پشتیبانی شامل راهنمایی برای استفاده از هینتو، بررسی عملکرد ربات، رفع خطاهای احتمالی، هماهنگ سازی محصولات با سایت و کمک به بهتر شدن تجربه مشاوره خرید در سایت شماست.
آیا هینتو برای سایت من شخصی‌سازی می‌شود؟
بله. هینتو بر اساس محصولات، دسته‌بندی‌ها و نیاز فروشگاه شما تنظیم می‌شود تا پیشنهادهایی بدهد که با ساختار همان سایت هماهنگ باشد.
اگر هینتو پاسخ سؤال مشتری را نداند چه می‌شود؟
هینتو باید فقط براساس اطلاعات تأییدشده فروشگاه پاسخ بدهد. اگر اطلاعات کافی برای ارائه پیشنهاد مطمئن وجود نداشته باشد، به‌جای ساختن پاسخ غیرواقعی، سؤال تکمیلی می‌پرسد یا مشتری را به پشتیبان انسانی و مسیر ارتباطی مشخص هدایت می‌کند.