۱۴ دلیل برای انجام تجزیه و تحلیل کسب و کار

دلیل تجزیه و تحلیل کسب و کار چیست؟

شاید شما از آن دسته افرادی هستید که گمان می‌کنید تجزیه و تحلیل کسب و کار اهمیت چندانی ندارد و امور مهم‌تری هستند که باید در اولویت قرار داده شوند؛ اما لازم است بدانید که انجام این کار از اهمیت بالایی برخوردار است و اگر خواهان رشد سازمانتان هستید باید آن را در اولویت قرار دهید. تجزیه و تحلیل کسب و کار (Business Analysis) فرآیندی برای درک عمیق از یک کسب و کار، شناسایی نیازها و فرصت‌های آن و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای بهبود عملکرد و رسیدن به اهداف است.

در این مقاله منتووب قصد داریم با ارائه ۱۴ دلیل برای انجام تجزیه و تحلیل کسب و کار، اهمیت این عمل را به شما نشان دهیم. دلایلی مثل افزایش ROI، مدیریت و کنترل ریسک‌های کسب و کار، کاهش هزینه‌ها، افزایش رضایت مشتری و موارد از این قبیل. بنابراین با ما همراه باشید تا با مهم‌ترین دلایلی که باید به خاطر آن‌ها کسب و کارتان را به صورت حرفه‌ای آنالیز کنید آشنا شوید.

تحلیل کسب و کار شامل چه مواردی می‌شود؟

به طور خلاصه، تحلیل کسب و کار شامل موارد زیر می‌شود:

• شناسایی نیازها و مشکلات: این مورد شامل درک ساختار فعلی کسب و کار، بررسی فرآیندها، مصاحبه با ذینفعان و جمع‌آوری اطلاعات مربوط به عملکرد گذشته است.
• ارائه راه‌حل: براساس نیازهای شناسایی شده، تحلیلگر کسب و کار راه‌حل‌های مختلفی را ارائه می‌دهد. این راه‌حل‌ها می‌توانند شامل تغییرات در فرآیندها، ساختار سازمانی، سیستم‌ها یا استراتژی باشند.
• ارزیابی و انتخاب راه‌حل: تحلیلگر کسب و کار راه‌حل‌های مختلف را از نظر هزینه، زمان، ریسک و مزایا ارزیابی می‌کند و بهترین راه‌حل را برای اجرا انتخاب می‌نماید.
• اجرای راه‌حل: تحلیلگر کسب و کار در اجرای راه‌حل انتخاب شده، نظارت بر پیشرفت و همچنین ارائه گزارش به ذینفعان نقش دارد.

چرا باید کسب و کار خود را تجزیه و تحلیل کنیم؟

• افزایش ROI

می‌توان گفت مهم‌ترین هدف هر کسب و کار در بازار، داشتن بازگشت سرمایه یا ROI پایدار است. بازگشت سرمایه به معنای آن است که به ازای هر واحد پول سرمایه گذاری شده، چه مقدار سود به دست آمده است. اگر به تجزیه و تحلیل اصولی کسب و کار بپردازید می‌توانید هزینه‌های سازمان را کاهش داده و سوددهی شرکت را افزایش دهید. با استفاده از ROI می‌توانید کارایی ایده‌ها و فعالیت‌هایی که انجام داده و پیاده سازی کرده‌اید را بسنجید. اگر تاثیر اقدامات فعلی سازمان شما مثبت بود، می‌توانید آن‌ها را ادامه دهید؛ اما اگر این طرح‌ها بی نتیجه بود و یا تاثیر عکس داشت، باید به فکر طراحی برنامه‌ریزی‌ها و استراتژی‌های متفاوت برای مسائل، مشکلات و فرصت‌ها باشید.

• نرخ موفقیت بالاتر و رشد سازمان

تحلیل کسب و کار یک رکن تجربی در هر سازمان است که با ارائه راهکارهای موثر و مقرون به صرفه باعث موفقیت سازمان شده و مشکلات و تهدیدهای سازمان را نیز مرتفع می‌کند. در واقع با داشتن یک تیم تحلیلگر حرفه‌ای می‌توان موفقیت سازمان را تضمین کرد. بنابراین استفاده از مشاوران و تحلیلگران حرفه‌ای یک راه عالی برای افزایش نرخ موفقیت کسب و کار شماست.

خدمات تولید محتوا، کلماتی برای داستان شما

تخصص ما در تولید محتوا به معنای واقعی، هر کلمه را  به داستانی جذاب تبدیل می‌کند. با ما، داستان کسب و کار شما به یک تجربه به یادماندنی برای مخاطبان تبدیل می‌شود.

دریافت مشاوره رایگان

• ارتباطات بهبود یافته

تجزیه و تحلیل کسب و کار یک عامل کلیدی و مهم برای رشد ارتباطات سازمان است. در واقع شما با این کار به ارتباطات خود جهت می‌دهید؛ چرا که با بررسی مسائل و موضوعات سازمان خود به خوبی متوجه نیازها و راه‌حل‌ها خواهید شد. به طور مثال ممکن است تحلیل عملکردهای اخیر سازمان به شما نشان دهد که یکی از اقدامات ضروری پیش روی شما افزایش کیفیت محصولات یا خدمات است که برای این کار باید به عقد قراردادهای جدید با بعضی شرکت‌ها فکر کنید.

• افزایش رضایت مشتری

تجزیه و تحلیل کسب و کار نه تنها ارتباطات شما با همکاران و افراد حقیقی و حقوقی ذینفع را بهبود می‌بخشد، بلکه حتی بر روابط شما با مشتریان و مخاطبین نیز تاثیر می‌گذارد. همه این را می‌دانیم که رضایت مشتری از مهم‌ترین ارکان رشد یک سازمان است. شما با تحلیل مستمر عملکردهای خود متوجه نیازها و دغدغه‌های مشتریان می‌شوید. این یک امر بدیهی است که زمانی می‌توان به راه حل رسید که قبلا مسئله مشخص شده باشد. بنابراین بدون آگاهی از نتایجی که تجزیه و تحلیل به شما می‌دهد نمی‌توانید به راهکارهای سودمند درخصوص ارتباط با مشتریان و رفع نیازهای آنان برسید.

• پیش‌بینی مشکلات کسب و کار

شما با کمک مشاوره و تحلیل اصولی سازمان می‌توانید مشکلات را در زمان زودتر پیش‌بینی کنید. شما با این اقدام با مشکلات ناگهانی غافلگیر نخواهید شد و دست آن‌ها را از قبل می‌خوانید. کسب و کارهایی که یک برنامه منظم و اصولی برای تحلیل فعالیت‌های خود ندارند و آن‌ها را زیر ذره بین نمی‌برند، با مشکلات متعدد از قبیل پیش‌بینی نشده روبرو خواهند شد که این به ضرر سازمانشان تمام می‌شود. بررسی پیشاپیش مسائل و مشکلات بالقوه این امکان را به شما می‌دهد تا در زمان کافی فرصت فکر داشته باشید و با طراحی برنامه‌ریزی مناسب ضررها را به حداقل رسانیده و از دل تهدیدها برای خود فرصت بسازید.

بیشتر بخوانید: شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد در فروش

• کاهش هزینه‌های پیاده‌سازی

ممکن است استفاده از مشاوران و تحلیلگران کسب و کار در ابتدا یک هزینه مضاف به نظر برسد. درحالیکه شما با صرف هزینه در این راه، اولا از وجود بسیاری از خرج‌های اضافی بی نتیجه آگاه می‌شوید و آن‌ها را در موقعیت‌های مناسب و پربازده خرج می‌کنید. ثانیا با این کار از بسیاری از هزینه‌ها و ضررهای آتی جلوگیری خواهید کرد که هردو مورد با سود برابر است. تجزیه و تحلیل کسب و کار باعث می‌شود دوباره کاری‌ها کاهش پیدا کنند و در عوض الزامات و راهکارهای مقرون به صرفه‌تر کشف و عملی شوند.

• افزایش مزایا

تجزیه و تحلیل کسب و کار می‌تواند به افزایش مزایای بالقوه یک کسب و کار کمک کند؛ زیرا باعث تمرکز بر الزامات شده و اولویت‌بندی درست را آموزش می‌دهد، راهکارهای جدید کسب و کار را موثرتر اجرا می‌کند، باعث کشف نیازها و الزامات جدید کسب و کار می‌شود و چارچوبی ارائه می‌دهد که در آن فناوری اطلاعات مقیاس پذیر باشد. همچنین تجزیه و تحلیل سازمان به وسیله راهکارهایی برای بهبود کیفیت محصول و تست موثر، تسریع در توسعه و تسهیل چرخه حیات تحویل و بهبود کنترل، رشد سازمان را رقم می‌زند.

• بهبود تصمیم‌گیری

همانطور که در مطالب بالا خواندید این مزیت در دل مزایای دیگر نهفته است. به طور کلی تجزیه و تحلیل کسب و کار اطلاعات لازم را برای تصمیم‌گیری آگاهانه و مبتنی بر داده در اختیار شما قرار می‌دهد. تیم‌های عملیاتی شما باید داده محور باشند و افراد سازمان با تجزیه و تحلیل درست و اصولی است که در استفاده از این داده‌ها خبره می‌شوند. شما با درک عمیق از وضعیت فعلی سازمان (براساس داده‌ها)، می‌توانید فرصت‌های جدید را شناسایی کرده و چالش‌ها را به طور موثرتری حل کنید.

• مدیریت ریسک

با داشتن یک برنامه منظم تحلیل کسب و کار می‌توانید در خصوص مسائل مالی و ریسک‌ها، به سازمان خود کمک چشمگیری کنید؛ چرا که با این کار ریسک‌های پیش روی سازمان خود را شناسایی و ارزیابی کرده و می‌توانید با انجام اقدامات موثر آن‌ها را تا جای ممکن کاهش دهید. البته حالت ایده‌آل در مورد ریسک‌های مالی این نیست که شما اجازه ورود هیچ یک از آن‌ها را به کسب و کار خود ندهید؛ بلکه با تحلیل درست و اصولی می‌توانید آن‌ها را کاهش داده و بیشتر سرمایه‌گذاری خود را بر قسمت‌هایی متمرکز کنید که آورده بیشتری برای سازمان شما دارند. تشخیص ریسک‌های درست و پر بازده، به وسیله یک تحلیل مناسب امکان‌پذیر است.

• شناسایی فرصت‌ها و چالش‌ها

تجزیه و تحلیل کسب و کار این اجازه را به شما می‌دهد که نقاط قوت و نقاط ضعف، و همچنین فرصت‌ها و تهدیدها یا همان (SWOT) کسب و کار خود را به طور دقیق شناسایی کرده و برای آنها برنامه‌ریزی کنید. با آشکار شدن فرصت‌ها می‌توانید مسیر پیشرفت و افزایش سودآوری خود را باز کنید. همچنین با شناسایی چالش‌ها، می‌توانید به مسائل بالقوه سازمان آگاه شوید تا قبل از به وجود آمدن و تبدیل شدنشان به مشکلات بزرگ، آنها را پیش‌بینی و حل و فصل کنید.

بیشتر بخوانید: چگونگی ارتباط با مشتری

• ایجاد یک فرهنگ مبتنی بر داده در سازمان

فرهنگ مبتنی بر داده به معنای آن است که در سراسر سازمان از داده‌ها به عنوان پایه و اساس تصمیم‌گیری و حل مسئله استفاده شود. در این فرهنگ همه افراد در سازمان از مدیران ارشد تا کارکنان، از داده‌ها برای درک بهتر محیط کسب و کار، شناسایی فرصت‌ها و چالش‌ها و بهبود عملکرد خود استفاده می‌کنند. البته استفاده از خدمات دیتا، یک فرایند تدریجی است که نیاز به مشارکت و تعهد همه افراد سازمان دارد. برای بهتر جا انداختن این فرهنگ باید به مواردی مثل تعهد و رهبری، آموزش و توسعه، تشویق و پاداش توجه نمود. در ضمن فراهم‌آوری ابزارها و منابع برای افراد، از دیگر وظایف سازمان در خصوص تجزیه و تحلیل مبتنی بر داده‌ها است.

• افزایش راندمان و سودآوری

تجزیه و تحلیل کسب و کار این امکان را به شما می‌دهد تا راندمان و سودآوری سازمان و کارکنان خود را با روش‌های مختلف افزایش دهید. به طور مثال تجزیه و تحلیل می‌تواند به شما کمک کند تا فرآیندهای خود را به طور عمیق بررسی و ناکارآمد‌ی‌ها و گلوگاه‌ها را شناسایی کنید. با حذف این ناکارآمدی‌ها، می‌توانید سرعت و راندمان سازمان را افزایش و هزینه‌ها را کاهش دهید. همچنین تجزیه و تحلیل، در بهتر شناختن مشتریان و درک عمیق‌تر نیازها و خواسته‌های آنان به شما کمک می‌کند.

با اطلاعات و جمع‌بندی‌های صحیح می‌توانید محصولات و خدمات خود را به طور موثرتری به آن‌ها معرفی کرده و فروش خود را افزایش دهید. در واقع این اقدام در موارد زیادی مثل بهینه سازی قیمت گذاری، کاهش هزینه‌ها و به طور کلی بهبود تصمیم‌گیری به شما کمک می‌کند.

• بهبود انطباق

تجزیه و تحلیل به شما کمک می‌کند تا با قوانین و مقررات مربوط به کسب و کار خود مطابقت پیدا کنید، این انطباق را ارتقا دهید و از بروز مشکلات جدی جلوگیری کنید. به طور مثال یک شرکت خدمات مالی از تجزیه و تحلیل برای شناسایی معاملات مشکوک استفاده می‌کند. این امر به این کسب و کار کمک می‌کند تا از پولشویی و سایر فعالیت‌های غیرقانونی جلوگیری کند. یا یک شرکت داروسازی از تجزیه و تحلیل برای اطمینان از انطباق خود با مقررات مربوط به آزمایش‌های بالینی استفاده می‌کند. این شرکت به این وسیله اطمینان حاصل می‌کند که آیا محصولاتش ایمن و موثر هستند یا خیر.

• افزایش شفافیت

اگر می‌خواهید شفافیت را در سازمان خود به طور قابل توجهی افزایش دهید و اعتماد ذینفعان را جلب کنید، باید از تجزیه و تحلیل کسب و کار استفاده کنید. این مفهوم را با ذکر مثال بیشتر توضیح می‌دهیم. یک شرکت تولیدی از تجزیه و تحلیل برای ردیابی و گزارش پیشرفت خود در دستیابی به اهداف پایداری خود استفاده می‌کند. این اطلاعات به ذینفعان مختلف، مانند سهامداران و مشتریان پیامی مبنی بر اعتماد منتقل می‌کند که خیال آن‌ها از هر بابتی راحت شود.

در مثالی دیگر، یک سازمان غیرانتفاعی از تجزیه و تحلیل برای ردیابی و گزارش نحوه استفاده از کمک‌های مالی خود استفاده می‌کند. این اطلاعات به اهداکنندگان کمک می‌کند تا مطمئن شوند که کمک‌های آن‌ها در جای درست و به نحو مناسب مورد استفاده قرار گرفته است. این شفافیت و اعتمادسازی باعث ترغیب این افراد به ادامه همکاری با سازمان در آینده می‌شود. به این وسیله آن‌ها در دفعات بعدی هم کمک‌های خود را به این موسسه اختصاص خواهند داد.

کلام آخر

انجام تجزیه و تحلیل کسب و کار و همچنین وجود تحلیل در سازمان‌ها، امروزه به امری الزامی و مهم تبدیل شده است. در این مقاله، سعی کردیم مزیت‌هایی که تجزیه و تحلیل کسب و کار برای شما به ارمغان می‌آورد را به صورت اجمالی بررسی کنیم تا علاوه بر شفافیت این موضوع و نشان دادن اهمیت آن، شما را با وظایف و توانایی‌های تحلیلگران کسب و کار حرفه‌ای نیز آشنا کنیم.

امیدواریم که مطالب مفید واقع شده باشند و این ۱۴ دلیل برای انجام تجزیه و تحلیل کسب و کار، شما را به سمت طراحی یک برنامه‌ریزی مستمر و مناسب برای تحلیل فعالیت‌های سازمان سوق دهند. تجزیه و تحلیل کسب و کار اقدامی‌ست که قطعا با انجام آن از نتایج سازمان خشنود خواهید شد. البته لازم به ذکر است که نتایج تجزیه و تحلیل کسب و کار، اغلب در بلندمدت قابل مشاهده است. پس اگر در ابتدای راه هستید، از صرف کردن هزینه برای این کار ناامید نشوید.

خبرنامۀ منتووب را از دست ندهید!

هر هفته یک محتوای اختصاصی همراه با جدیدترین مقالات، اخبار و نکات آموزشی بازاریابی و تبلیغات را برای شما می‌فرستیم.