ادمین سایت کیست و چگونه به نگهداری سایت کمک می کند؟

ادمین سایت کیست و چه وظایفی دارد؟

اولین سوالی که اینجا مطرح می‌شود این است که ادمین کیست؟ ادمین سایت شخصی است که توانایی مدیریت کردن یک وب سایت را داشته باشد. در واقع مسئولیت اداره، بروزرسانی و توسعه سایت را به عهده دارد. یک ادمین باید همیشه عملکرد صحیح وب‌سایت را به طور مداوم بررسی نماید.

لازم است که ادمین سایت دانش کافی در زمینه‌های مختلفی که کار می‌کند داشته باشد. داشتن اطلاعات کافی در زمینه سئو و طراحی سایت نیز برای یک ادمین سایت لازم است. همچنین توانایی تولید محتوا و دانش کار با ابزارهای طراحی گرافیکی و ادیت ویدئو و عکس نیز از قابلیت‌هایی‌ست که می‌تواند یک ادمین را به یک ادمین حرفه‌ای تبدیل کند.

 

چطور یک ادمین حرفه‌ای می‌تواند به رشد واقعی کسب‌وکار شما شتاب دهد؟

در دنیای دیجیتال امروز، صرف داشتن یک وب‌سایت کافی نیست؛ چیزی که برند شما را از رقبا متمایز می‌کند، عملکرد منظم و بهینه آن سایت است. اینجاست که نقش یک ادمین حرفه‌ای حیاتی می‌شود.

برخلاف تصور رایج، وظایف ادمین سایت محدود به بارگذاری محتوا یا پاسخ به خطاهای فنی نیست. یک ادمین حرفه‌ای می‌تواند:

• تجربه کاربری روان و بدون خطا ایجاد کند، که مستقیماً روی مدت زمان ماندن کاربر در سایت و نرخ تبدیل تأثیر دارد.
• با رصد مداوم عملکرد فنی سایت، از بروز مشکلاتی که منجر به ریزش کاربران می‌شود جلوگیری کند.
• با همکاری با تیم سئو و تولید محتوا، ساختار سایت را بهینه کرده و زمینه‌ساز رشد رتبه در گوگل شود.
• فرآیندهای اتوماسیون یا امنیتی را بهبود دهد و از هدررفت منابع انسانی و مالی جلوگیری کند.

طبق آمار، وب‌سایت‌هایی که توسط ادمین‌های متخصص و فعال مدیریت می‌شوند، تا ۳۵٪ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به سایت‌های رها شده یا کم‌توجه دارند. این یعنی سود بیشتر، هزینه‌ی کمتر و برند قوی‌تر. در بسیاری از وب‌سایت‌های فروشگاهی، وجود یک ادمین فعال باعث شده سرعت سایت بهتر شود، خطاها زودتر رفع شوند و کاربران راحت‌تر به اهداف خود برسند. این یعنی افزایش فروش واقعی!

برای یک کسب‌وکار در حال رشد، داشتن ادمین حرفه‌ای یک هزینه نیست، بلکه سرمایه‌گذاری هوشمندانه‌ای برای حفظ ثبات دیجیتال و رشد پایدار است.

 

 

آمارها درباره حضور ادمین قوی در کسب‌وکارها چه می‌گویند؟

یک ادمین سایت حرفه‌ای چیزی فراتر از یک نیروی فنی است؛ او به‌مثابه یک اپراتور پشت صحنه، مستقیماً روی نرخ تبدیل، رضایت کاربران و امنیت دیجیتال شما اثر می‌گذارد.

برای مثال برند ایرانی دیجی‌کالا با تیم پشتیبانی و ادمین‌های اختصاصی خود، به‌صورت لحظه‌ای صفحات محصول، وضعیت انبار، خطاهای UX و عملکرد فنی سایت را پایش می‌کند. نتیجه؟ طبق گزارش سالانه این شرکت، نرخ رضایت کاربر از تجربه خرید در سال ۱۴۰۲، بیش از ۸۵٪ بوده و نرخ بازگشت کاربران نیز نسبت به سال قبل ۲۰٪ رشد داشته است.

در سطح بین‌المللی، برند Zappos  با تأکید بر پاسخگویی سریع ادمین‌ها به گزارش‌های خطا و ارتقاء تجربه خرید آنلاین، توانست نرخ تبدیل خود را تا ۲۸٪ افزایش دهد. این در حالی است که بسیاری از رقبا با مشکلات فنی رهاشده، سهم بازار را از دست داده‌اند.

تحلیل Forrester نیز نشان می‌دهد که سایت‌هایی که به‌طور منظم توسط ادمین متخصص به‌روزرسانی و مانیتور می‌شوند، به‌طور میانگین ۳۵٪ نرخ تبدیل بالاتری دارند نسبت به سایت‌هایی که این نقش را نادیده می‌گیرند.

برای مدیران، این یعنی :هر خطای کوچک حل‌نشده، یک مشتری ازدست‌رفته است. هر کلیک کند و کند، یک نرخ تبدیل کمتر.

 

بیشتر بخوانید:  وبمستر چه وظایفی دارد؟

 

هزینه یا سرمایه‌گذاری؟ نقش ادمین در بازگشت سرمایه

بسیاری از مدیران در ابتدا، استخدام یک ادمین سایت را به‌عنوان هزینه نگاه می‌کنند. اما واقعیت این است که یک ادمین حرفه‌ای می‌تواند نه‌تنها هزینه‌های شما را کاهش دهد، بلکه مستقیماً باعث افزایش درآمد، حفظ مشتریان و رشد پایدار سایت شود.

 

برند دیجی‌استایل

در گزارشی که دیجی‌استایل در انتهای سال ۱۴۰۲ منتشر کرد، ذکر شد که بهینه‌سازی ساختار صفحات فرود و مانیتورینگ منظم توسط ادمین‌های فنی، زمان ماندگاری کاربر را ۱۸٪ افزایش داده و نرخ پرش را ۲۳٪ کاهش داده است؛ نتیجه؟ افزایش فروش ماهانه به میزان حدود ۱.۲ میلیارد تومان در فصل دوم سال.

 

برند بین‌المللی ASOS

برند پوشاک ASOS با تمرکز ویژه بر ادمین‌های فنی و UX، تنها در سه ماهه‌ی ابتدایی سال ۲۰۲۴، توانست نرخ خروج کاربران از صفحه پرداخت را تا ۱۵٪ کاهش دهد. این یعنی میلیون‌ها دلار فروش بیشتر، تنها به لطف رفع اشکالات فنی و بهبود تجربه کاربری.

 

فرض کنید سایتی ماهانه ۵۰۰ میلیون تومان فروش دارد. اگر نبود یک ادمین حرفه‌ای باعث شود تنها ۱۰٪ از مشتریان به دلیل تجربه بد یا کندی سایت ریزش کنند، یعنی ماهانه ۵۰ میلیون تومان از دست می‌دهید. در حالی‌که هزینه یک ادمین حرفه‌ای (داخلی یا فریلنس) ممکن است بین ۱۰ تا ۲۵ میلیون تومان در ماه باشد. یعنی هر ماه، ۲ تا ۵ برابر این مبلغ را از ریزش مشتری‌ها نجات می‌دهید.

استخدام ادمین حرفه‌ای، یک هزینه نیست؛ بلکه بیمه‌ای برای سرمایه‌گذاری دیجیتال برند شماست. او نه‌تنها جلوی ضرر را می‌گیرد، بلکه فرصت رشد واقعی را فراهم می‌کند.

 

 

چگونه یک ادمین سایت حرفه‌ای انتخاب کنیم؟

استخدام یک ادمین سایت نباید صرفاً براساس هزینه یا آشنایی اولیه انجام شود. اگر مدیر یک کسب‌وکار آنلاین هستید، باید ادمینی را انتخاب کنید که بتواند پشت‌صحنه سایت شما را با دقت، سرعت و دانش به‌روز مدیریت کند.

در ادامه ۵ ویژگی کلیدی برای انتخاب یک ادمین حرفه‌ای آورده شده است:

 

1. تسلط فنی به ابزارهای مدیریت سایت: ادمین حرفه‌ای باید آشنا به  CMSهایی مانند WordPress، Joomla یا پنل‌های اختصاصی باشد و در عین حال بتواند با ابزارهایی مانند cPanel، FTP، Google Search Console و ابزارهای مانیتورینگ سایت کار کند.
2. تجربه در مدیریت سایت‌های مشابه: اگر سایت فروشگاهی دارید، ادمینی انتخاب کنید که با فروشگاه‌های آنلاین و سیستم‌های مدیریت سفارش کار کرده باشد. در سایت‌های خبری نیز، اولویت با دقت در انتشار محتوا و حفظ سرعت سایت است.
3. آشنایی با اصول اولیه سئو و بهینه‌سازی: ادمین نباید صرفاً مسئول فنی باشد؛ باید درک درستی از سئو تکنیکال، سرعت سایت، ساختار URL، امنیت و crawlability داشته باشد. آشنایی با ابزارهایی مثل Ahrefs، Semrush یا RankMath امتیاز محسوب می‌شود.
4. توانایی مدیریت امنیت و بکاپ:ادمین باید امنیت سایت را در اولویت قرار دهد؛ از بروزرسانی منظم افزونه‌ها گرفته تا نصب فایروال، رصد تهدیدات امنیتی و گرفتن بکاپ‌های دوره‌ای.
5. مهارت ارتباط و پاسخ‌گویی سریع: توانایی گزارش‌گیری، پیگیری دقیق خطاها، و ارتباط سازنده با تیم‌های محتوا، سئو یا توسعه بسیار مهم است. یک ادمین حرفه‌ای فقط مسئول وظایف فنی نیست، بلکه بخشی از زنجیره رشد برند شماست.

 

اگر در حال انتخاب ادمین برای تیم دیجیتال خود هستید، ما در منتووب می‌توانیم با بررسی نیازهای فنی سایت شما، در ارزیابی و انتخاب نیروی مناسب کمک کنیم. همین حالا با مشاوران منتووب در تماس باشید.

 

 

وظایف ادمین سایت چیست؟

در هر شرکت و هر پروژه، معمولا کارهایی که به یک ادمین سایت داده می‌شود متنوع است. این مسئولیت‌ها در شرکت‌های بزرگ و کوچک متفاوت خواهد بود. در شرکت‌های کوچک، معمولا کارهایی مثل بهینه سازی سایت، طراحی سایت، کدنویسی، نگهداری سایت و تولید محتوا نیز از جمله وظایف ادمین سایت می‌باشد.

اما اگر در شرکت‌های بزرگ، شما مسئولیت هماهنگی با اعضای تیم را دارید. افرادی که در کنار شما فعالیت می‌کنید از جمله تیم تولید محتوا،گرافیست، کارشناس سئو و… می‌باشند. برای مدیریت یک پروژه بزرگ شما باید با همه این افراد هماهنگ باشید. ادمین سایت در حقیقت مسئول اصلی و ارشد وب‌سایت می‌باشد. در ادامه به بررسی وظایف ادمین سایت خواهیم پرداخت.

 

مدیریت تیم تولید محتوا

مهم‌ترین چیزی که برای یک وب‌سایت نیاز داریم، محتواست. تولید محتوای مناسب اثر کاملا مستقیمی بر روی رتبه بندی و همچنین بازدید‌های یک سایت دارد. اما این تولید محتوا کاملا باید بر اساس قوانین سئو باشد. کنترل این محتوا و آموزش چگونگی این محتوا به عهده ادمین سایت می‌باشد. همچنین باید بر انتشار این محتوا نیز در سایت نظارت داشته باشد.

 

بررسی ورودی‌ها و آنالیز سایت

ابزارهایی مثل سرچ کنسول، از جمله ابزارهایی هستند که برای بررسی بازدید کنندگان و آمار سایت استفاده می‌شود. ادمین سایت نیز می‌تواند برای بررسی آمار ورودی سایت از این ابزارها بهره ببرد. این کار کمک می‌کند تا پرمخاطب‌ترین محصولات و محتواهای روی سایت را شناسایی کنید. به همین ‌ترتیب بر اساس محتواهای محبوب و علاقه مندی‌های مخاطبان سایت را ارتقا بدهید.

 

افزایش ترافیک سایت

از وظایف ادمین سایت که در نگهداری سایت به وی سپرده می‌شود، افزایش ورودی‌های سایت می‌باشد. بازدیدکنندگان روزانه سایت باید تبدیل به مشتریان پروپاقرص سایت شما شوند. برای این کار باید روی صفحات پر بازدید بیشتر تمرکز کنید و از محتواهایی که مخاطب در این صفحات پسندیده است ایده بگیرید. همچنین صفحاتی که بازدید و مخاطب کمتری دارند را بهبود دهید.

برای افزایش ترافیک سایت راهکارهای زیر قبال اجرا می‌باشد:

• گرفتن ورودی از سوشال و شبکه‌های اجتماعی
• استفاده از تولید محتوای جذاب
• انتشار مطالب در جاهای مختلف
• ظاهر جذاب برای کاربر
• ایمیل مارکتینگ
• تبلیغات در سایر سایت

بیشتر بخوانید:  چگونه وب سایت خود را مدیریت کنیم؟

 

جمع آوری اطلاعات کاربران

ورودی کاربرانی که از سایت‌های مختلف می‌گیرید را می‌توانید با اقدامات هوشمندانه‌ای به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید. باید در اولین ورود از کاربران ایمیل یا شماره تماس دریافت کنید. سپس می‌توانید از طریق ایمیل برخی محصولات یا کاتالوگ‌های شرکت خود را برای آن‌ها ارسال کنید. از این اطلاعات می‌توانید در آینده برای ایمیل مارکتینگ یا سوشال مارکتینگ استفاده کنید.

 

تعامل و پاسخ به نظرات مشتریان

از دیگر وظایف یک ادمین سایت ارتباط با مشتریان و کاربران سایت است. ادمین سایت باید نظرات کاربران را خوانده و به آنها پاسخ دهد. همچنین به دغدغه‌های مشتریان برای توسعه کسب و کار توجه نماید.

 

معرفی محصولات و خدمات سایت به کاربران

یک ادمین سایت، دقیقا همان کاری را انجام می‌دهد که یک فروشنده انجام می‌دهد. او باید محصولات و خدمات را به مشتریان و کاربران سایت به خوبی معرفی کند. وب‌سایت یک کسب و کار، همان فروشگاه یک کسب و کار می‌باشد. از وظایف ادمین سایت این است که محصولات و خدمات را به خوبی به سایر کاربران معرفی میکند. می‌توان از تصویر و محتوای معرفی محصولات، ویدئوها، اینفوگرافیک استفاده کرد.

 

بررسی رتبه سایت

ادمین بر سایت می‌تواند با بررسی مداوم سایت از جایگاه و رتبه سایت میان سایر سایت‌ها مطلع شود. برای این کار ابزار سرچ کنسول میتواند ابزار خوبی برای این کار باشد. بررسی رقبا در کلمات کلیدی سایت یکی دیگر از کارهای مهمی است که به یک ادمین سایت داده می‌شود.

 

پشتیبان‌گیری از وب‌سایت

ادمین سایت باید به طور مداوم از بخش‌های مختلف سایت بک آپ تهیه کند. در صورتی در سایت باگ و مشکل پیش بیاید وجود بک آپ، از پریدن اطلاعات سایت جلوگیری میکند. بک آپ گیری سایت کار بسیار ساده ای است که با نرم افزار یا افزونه‌های مختلف امکان پذیر است و به نگهداری سایت کمک می‌کند.

 

بررسی روزانه وضعیت سرور و هاست

سایت یک کسب و کار باید به صورت دائم و ۲۴ ساعته در دسترس باشد. بررسی بالا بودن سایت و کنترل آن بر عهده ادمین است. در صورت از دسترس خارج شدن یک سایت، ادمین سایت باید اقدامات و پیگیری‌های لازم را برای رفع اشکال انجام دهد. به این کار، بررسی سایت از نظر آپ تایم (up time) نیز می‌گویند.

 

بررسی ظاهر و گرافیک سایت

بررسی گرافیک ظاهری یک سایت از اقداماتی است که یک ادمین سایت باید انجام دهد. ادمین سایت برای بهبود ظاهر سایت می‌تواند از سایت‌های معروف رو بزرگ نیز ایده بگیرد.

 

 

ویژگی‌های یک ادمین سایت موفق

در ادامه این مطلب قصد داریم برخی از ویژگی‌های مهم و لازم برای یک ادمین سایت را به شما معرفی کنیم. پس با این مطلب از سایت منتووب همراه باشید.

• آشنا به نرم افزارهای تحلیل سایت: ادمین سایت باید بداند که ابزارهای مهم آنالیز یک سایت چگونه کار می‌کند این ابزارها، گوگل آنالیتیکس، سرچ کنسول و ابزارهای تحلیل روزانه سئو هستند.
• آشنا به تولید محتوا: ادمین یک سایت باید به اصول تولید محتوای تخصصی تسلط داشته باشد. او باید محتوا را از محتوانویس دریافت کرده و آن را بر اساس اصول سئو بهینه سازی کند. در مجموعه‌های بزرگ کار تولید محتوا بر عهده یک تیم است. اما در نهایت این ادمین سایت است که به این محتواها نظارت می‌کند.
• آشنا به طراحی سایت: این ویژگی نیز برای یک ادمین سایت لازم است. هرچن دانش حرفه‌ای مورد نیاز نیست اما بهتر با اصول و دانش اولیه طراحی سایت آشنا باشد تا کارهای ابتدایی نیاز به برون‌سپاری نداشته باشد.
• هماهنگی با تیم: ادمین سایت باید بتواند با سایر اعضای تیم سایت هماهنگی‌های لازم را داشته باشد. از جمله افراد و تیم‌هایی که نیاز به هماهنگی با ادمین را دارند، تیم تولید محتوا، گرافیست، کارشناس سئو و.. می‌باشند.
• خلاق و با انگیزه: یک ادمین سایت باید برای پیش بردن اهداف مهم خود در سایت، از راهکارهای خلاقانه و مبتکرانه استفاده کند؛ تا در کمترین زمان بهترین نتیجه را به بقیه افراد نشان دهد.

بیشتر بخوانید:  وبمستر کیست و چه وظایفی دارد؟

 

وظایف مدیر سایت در بخش فنی

نظارت بر مسائل فنی یک وب‌سایت نیز از مسئولیت‌های ادمین سایت می‌باشد. تسلط به موضوعات زیر از مسئولیت‌های فنی یک ادمین سایت است:

• محافظت امنیت وب‌سایت
• پشتیبانی از سایت و بک آپ گرفتن
• در دسترس بودن سایت
• بررسی شکل ظاهری سایت UI
• بررسی رابط کاربری سایت UX

مسئولیت‌های ذکر شده از جمله مباحثی است که ادمین سایت باید بر آنها تسلط داشته باشد تا بتواند کارها را بین اعضای تیم تقسیم کند.

 

یک ادمین قوی، یک برند قوی‌تر می‌سازد!

مدیریت سایت چیزی فراتر از به‌روزرسانی محتوا یا رفع خطاهای فنی است. یک ادمین حرفه‌ای می‌تواند تجربه کاربری را ارتقا دهد، امنیت سایت را تضمین کند و نرخ تبدیل را به‌طور چشم‌گیری افزایش دهد. اگر به دنبال رشد واقعی در فضای آنلاین هستید، زمان آن رسیده که به جای راه‌حل‌های موقتی، سراغ یک راهکار پایدار بروید. یک سایت بدون ادمین حرفه‌ای، مثل فروشگاهی بدون مدیر است. اگر به فکر رشد دیجیتال برندتان هستید، همین امروز گام اول را بردارید.

برای دریافت مشاوره تخصصی در زمینه جذب یا آموزش ادمین حرفه‌ای، همین حالا با کارشناسان منتووب در تماس باشید.